想让学员主动续费、少流失？关键就 3 点：让家长看见进步、感受贴心服务、觉得续费值。这份超实用指南，从日常铺垫到异议处理全拆解，照着做就行！

01

续费前 3 个月做好日常维护

1.记准所有续费学员名字，日常沟通时除了反馈孩子课堂情况，也要了解家长对 “孩子打算学舞蹈多久”的规划或是否有其他安排，坚定 “0 流失” 目标。

2. 日常沟通传干货：教学老师线上除了点评作业也要增加互动，不仅要聊课堂表现、朋友圈点赞评论；课后还要有沟通目标，当面说清孩子本学期技能、体态自信等变化，以及下学期进阶课程、表演机会；拍课堂亮点视频私信家长，强调进步。

3. 提升学员归属感：

学员靠积分卡、小礼物等激励维系感情，表演机会和具体表扬，如 “侧手翻全班最标准”，主动做示范小老师等动员续报；

成人学员强调长期价值，培养对机构的好感。注意：续费前不批评学员，留积极印象。

02

按课时分阶段促续费

01

剩 15 课时

用成长打动家长：整理电子相册和成长记录（如 “从不会下腰到完整完成”），展示教学老师的投入与进步；个性化分析学员水平，强调下阶段课程优势（如参赛剧目、舞台表现力）

02

剩 10 课时

深度沟通强价值：出《学员成长报告》，记录技能、课堂表现及教师点评；一对一沟通，明确续报后提升方向，让家长认可持续学习的意义，除此之外加入家庭教育的内容，和家长沟通孩子文化课以及在家的情，进行成长提升的探讨

03

剩 5 课时

活动锁单减犹豫：推 “提前续费赠课”（如续报赠特色课）或 “老学员折扣”，让家长觉得划算，意向强的家长提前续费带动其他犹豫家长。

04

剩不足 5 课时

老师梳理学员周期成长，教务与教学老师配合电话回访或及时邀约上门面聊，当场解答家长疑问（如担心跟不上进阶班，或是孩子不想学、接送麻烦等疑问）

03

遇不续费？这样应对还留机会

情感 + 价值双打动

让孩子感受重视（如 “老师觉得你很有天赋，希望你可以继续学的更好”），提前 3 个月铺垫 “舞蹈学习需连贯，半途而废可惜”；给犹豫学员更多的关注和鼓励，引导做“示范小老师”等角色，增强归属感。

不续费也别断联

登记不续费原因（时间冲突、费用顾虑等）分类归档，后续机构活动（体验课、演出）再邀约，激活沉睡资源。

04

日常 2 件事兜底留存

贴心服务抓细节

给咨询过的家长做好标记（如 “重视特长”“孩子想纠正体态问题”），精准沟通；主动解决问题（如学员兴趣下降，推荐体验课）；公平关注学员，对调班、出勤不稳定者，私信提醒、安排补课和一对一指导

异议升级速处理

明确对续费政策不满或各方面原因不续费，还是要通过教学和管理老师配合，挖掘更多信息和需求，尽力挽回避免流失。