很多机构和家长的沟通仅限于日常的上课通知和课后的作业提醒,那么如何让家长更深的感受到校区的专业和用心呢?
除了试听课后的回访,定期组织教管配合的高质量家访,让我们的服务更有温度!
管理老师电访黄金期
1.新生上课的第二天:了解期望与需求,阐述我们课程的优势
2.新生每周 1次电话回访
3.老生一月 1-2 次:沟通孩子近期学习舞蹈情况,把孩子的出勤情况、课程效果、孩子的成长情况告诉家长
4.试听课后的学生电话回访,重点跟进重要学生,及时铺垫后期课程,凸出整体核心竞争力
5.优生每两周1次
6.上课第二周效果不明显,需重新制订计划
7.考级前后必访
8.重要节假日或活动时
教学老师线下家访
自我介绍,说明来访原因
通过面对面沟通更能拉近家校之间的距离
向家长汇报学生在的课堂情况
比如:有没有进步?身体或者性格哪一些明显的改变?有没有自觉遵守课堂纪律?课堂表现如何?
向家长了解学生在家作业情况
比如:有没有经常在家自觉练习?有没有有情绪的表现?
收集家长教学与管理上的建议
激发家长的表达欲望,听一听家长的想法
最后感谢家长的配合
参考话术:
非常感谢您抽出时间来跟我交流。您的支持和配合对我们来说非常重要。我们会继续努力为孩子们提供更好的教学和服务。再次感谢您对我们的信任和选择!希望我们能够继续保持联系和沟通哦!
结语
有效的家访不仅仅是简单的通知或沟通,而是每一次都能达到一个明确的目的,解决一个具体的问题。这样不仅能增强家校之间的联系,还能为学生的成长提供更为有力的支持。